基於特定商業交易法的描述

經銷商 洛倫佐
代表人 野崎雅之
地點 〒411-0856
靜岡縣三島市廣小路5-19宮內大廈2樓
電話號碼 050-3701-6556
電子郵件地址 請使用查詢表與我們聯絡。
接待時間 營業時間 10:00 ~ 20:00 / 每週一公休
銷售網址 https://lorenzo-onlineshop.com
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產品價格以外的必要費用

運費(統一:1,100日圓,北海道、沖繩、其他孤島:1,650日圓)
購物滿 30,000 日圓(不含稅)免運費。

付款期間

信用卡付款將在訂購產品時確認。

關於退貨和換貨

請注意,由於客戶方便,我們不接受退貨或換貨。
因產品瑕疵導致的退換貨僅在收到產品後5天內接受。
在根據我們公司的規定仔細檢查產品後,如果我們確定退貨、退款或換貨合適,我們將繼續辦理程序。在這種情況下,我們將承擔運費和手續費。

產品交貨時間

我們將在確認付款後 3 個工作天內出貨。
但是,根據產品的不同,可能需要更長的時間。

退款政策

我們的退貨處理期限為自產品交付之日起 5 天。如果您收到產品 5 天后,我們將無法接受退款或換貨。
作為退貨政策,只有在產品有缺陷的情況下才可以退款。

退款(如果適用)

一旦收到、檢查並批准退貨,退款將在一定天內處理並自動應用於付款方式。

延遲或未處理的退款(如果適用)

如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。 如果您輸入的資訊正確,請聯絡您的信用卡公司。我們完成退款流程後,您可能需要一段時間才能真正收到退款。 接下來,請聯絡您的銀行。在發放退款之前可能需要一些處理時間。 若您透過上述方式聯絡我們後仍無法確認退款,請與我們聯絡。

促銷品(如適用)

我們接受正價商品的退款,但一般來說,我們不接受促銷商品的退貨。

交換(如果適用)

我們只會更換有瑕疵或損壞的物品。 請聯絡我們。

退貨流程

請使用查詢表格告知我們退貨原因。
我們會根據產品是否有缺陷,仔細審查是否可以退貨。
如果我們得出退貨合適的結論,我們將開始處理退貨。
請將物品退回到我們的地址。
產品到達並檢查內容後,我們將在大約一周內處理您的退款。
退回產品時請支付運費。請注意,退款可能不包括運費。
請注意,根據您所在的位置,更換產品可能需要一些時間才能送達。

運輸政策

關於運費

我們通常在確認付款後 3 個工作天內出貨。然而,根據盂蘭盆節、新年或其他連續假期,或根據庫存狀況,發貨可能需要一周左右的時間。感謝您事先的理解。

郵資

購物滿 30,000 日圓以上免運費 普通運費 1,100 日圓 北海道、沖繩及其他偏遠島嶼 1,650 日圓 所有運費均含稅。