FAQ

よくある質問（FAQ）

Q. 商品の返品・交換について
A. 当店では「サイズや商品が思った通りでない」などの理由による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。
※当店の不備による場合は除きます。

Q. 注文のキャンセル・変更について
A. ご注文後3時間以内であればキャンセル可能です。
一部商品の変更や配送先の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文ください。
※キャンセルされた場合でも、注文が完了しているためポイントが付与される場合があります。キャンセル手続き完了の確認メールをご確認ください。

Q. 返金方法について
A. クレジットカードでお支払いの場合、使用されたカード会社を通じて返金処理を行います。

Q. 商品の配送について
A. Lorenzoオンラインショップではご注文を確認後、指定の住所へ発送いたします。発送完了後、「発送完了通知メール」をお送りいたしますのでご確認ください。

Q. ギフトラッピングについて
A. 誠に申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングサービスは行っておりません。ご了承ください。

Q. お支払い方法について
A. Lorenzoオンラインショップではクレジットカード決済のみご利用いただけます。
ご利用可能なカード会社は以下の通りです：
VISA / JCB / MasterCard / American Express

Q. クレジットカード決済について
A. クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。
分割払いやリボ払いには対応しておりません。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。