FAQ

A.当ショップでは「サイズや想像通りの商品では無かった」などを理由とした商品の返品・交換は致しかねます。ご了承くださいませ。
※当ショップに不手際があった場合を除く

A.ご注文後3時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
ご注文内容の一部を変更する場合や、配送先の登録情報を変更する場合は一度キャンセル頂き、再度ご注文をお願い致します。

※ご注文をキャンセルされた場合でも、一度ご注文が成立されているため、クレジットの請求が発生している場合がございます。キャンセル手続き完了のメールが届きましたら、クレジットのご利用履歴をご確認ください。

A.クレジットカードで決済頂いた場合、ご利用頂きましたクレジットカード会社様を通してご返金のお手続きをさせて頂きます。

A.Lorenzo Online Shopでは、お取り寄せ商品を扱っているため、納品が確認出来次第、指定住所へ発送の手配をさせて頂きます。発送完了時にお客様へ「発送完了のお知らせメール」をお届けしておりますでの、ご確認くださいませ。

A.大変恐れ入りますが、当ショップではギフトラッピングは致しかねます。ご理解のほど宜しくお願い致します。

A.Lorenzo Online Shopでは、クレジットカードでお支払いのみ取り扱っております。
ご利用可能なクレジットカード会社様は以下の通りです。
ViSA / JCB / マスターカード / アメリカン・エキスプレス

A.クレジットカードでお支払い頂く際は、一括払いのみでお支払い頂けます。大変恐れ入りますが、分割払いはご対応しておりませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。