線上訂單支持

オンライン注文サポート

オンラインショップでのご購入に関して、私たちがサポートいたします。サイズ、素材、メーカー、配送、返品など、ネットショップでは聞きづらいことも、Lorenzo のスタイリストがしっかりお答えします。安心してお買い物いただけるよう、購入前後の不安を解消するサポート体制です。

Lorenzo では、購入を検討中の商品に関する質問にお答えするだけでなく、商品に合った組み合わせやコーディネートまで、プロのスタイリストがアドバイスいたします。

相談フォームで「オンライン注文サポート」を選択し、備考欄にご希望の日程・時間とオンラインサポートの内容（電話、ウェブ会議（ビデオ通話）、メール）をご記入ください。

専属スタイリストと相談のうえ、お客様に最適な商品をご提案し、購入をサポートいたします。

購入する商品が決まりましたら、商品ページから購入手続きを行ってください。必要事項とお支払い方法を入力後、購入完了となります。購入完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールが送信されます。

在庫状況、注文内容、お支払いを確認後、3営業日以内に発送いたします。

Q. オンラインでのやり取り方法は？
A. 電話、メール、ビデオ通話、ウェブ会議（ZOOM、Teams など）で対応可能です。

Q. 所要時間はどれくらいですか？
A. 平均30〜40分です。

Q. 予約は必要ですか？
A. 当店は少人数で運営しているため、お客様一人ひとりに合った商品をご提案するため、予約制となっております。
予約フォームまたはお電話にてご連絡ください。
店舗にて生地やスーツをご覧いただくことも可能です。お気軽にお問い合わせください。