「オンライン
オーダーサポート」
オンラインショップでのご購入を
サポートさせて頂くサービスです。
サイズや生地、メーカーについて、
配送や返品についてなど
オンラインショップでは質問できないことを
Lorenzoのスタイリストがお答えしながら
ご購入をサポートさせて頂きます。
不安なく、安心してご購入頂ける
そんなサービスとなっております。
Point
- オンラインショップ購入での不安が解決！
- 専門スタイリストによる
サポートだから安心！ - 店舗でのご注文と同様の
安心保証！ - 購入前と購入後の
イメージの差異を軽減！
ご購入検討商品に合う
組み合わせやコーディネートを
サポート
Lorenzoでは、ご購入検討商品の
ご質問だけでなく、
商品に合う組み合わせやコーディーネートを
専門スタイリストがご提案させて頂きます。
ご注文の流れ
お問合せフォームよりお問合せ
お問合せフォーム内の「オンラインオーダーサポート」をご選択頂き、備考欄にご希望の日時とオンラインサポートの使用コンテンツ（お電話・WEB会議（ビデオチャット）・メール）をお伝えください。
専属スタイリストによる購入サポート
専属スタイリストによるヒアリング後、あなたに合うアイテムをご紹介し、ご購入をサポート致します。
ご購入手続き
ご購入頂く商品が決まりましたら、商品ページより購入手続きを行って頂きます。必要事項や決済方法をご記入後、購入が完了となります。購入が完了するとご登録のメールアドレスに完了通知のメールが届きます。
商品の発送
在庫状況と注文内容の確認・入金の確認が取れた後、3営業日以内で商品を発送致します。
よくある質問
Q.オンラインでのやり取りの手段としては何がありますか？
A.電話・メール・ビデオ通話・WEB会議（ZOOMやTeams等）がございます。
Q.所要時間はどれくらいですか？
A.平均で約30～40分程になります。
Q.予約は必要ですか？
A.当店では少人数で運営をしており、一人一人のお客様にあったアイテムをご提供させて頂くため、完全予約制にて承っております。 是非、ご予約フォームまたはお電話にてお問い合わせください。 また、生地やスーツのイメージを見学するだけのご来店も可能となっております。お気軽にご相談ください。